Competenze
1. Informazione al cittadino
-
Fornisce informazioni chiare e aggiornate su:
-
orari e servizi degli uffici comunali
-
modulistica
-
procedure amministrative
-
scadenze (tributi, iscrizioni, bandi, ecc.)
-
-
Diffonde comunicazioni istituzionali del Comune (avvisi, ordinanze, iniziative, ecc.).
2. Accoglienza e orientamento
-
Accoglie e orienta il cittadino verso l’ufficio competente.
-
Fornisce supporto per l’accesso ai servizi online (es. SPID, portali comunali, pagamenti digitali).
3. Accesso agli atti e trasparenza
-
Riceve e gestisce le richieste di:
-
accesso documentale (L. 241/1990)
-
accesso civico semplice e generalizzato (D.Lgs. 33/2013)
-
-
Supporta i cittadini nella presentazione delle istanze.
4. Ascolto e partecipazione
-
Raccoglie segnalazioni, reclami, suggerimenti, apprezzamenti e li inoltra agli uffici competenti.
-
Favorisce la partecipazione attiva dei cittadini alla vita amministrativa (consultazioni, questionari, ecc.).
-
Cura indagini sulla soddisfazione dell’utenza.
5. Comunicazione istituzionale
-
Collabora con l’ufficio stampa o comunicazione per la diffusione di notizie.
-
Aggiorna il sito web comunale (in alcune realtà).
-
Cura bacheche fisiche e digitali, newsletter e social media (dove previsto).
6. Supporto alla semplificazione amministrativa
-
Collabora alla revisione dei procedimenti e della modulistica per migliorarne l’accessibilità.
-
Promuove strumenti di amministrazione digitale (PEC, SPID, portali).
Orari